Políticas de Frete, Entrega, Pagamento e Garantia

Frete

Videokê Virtual atende em todo território brasileiro pelo serviço do Sedex dos Correios, pela rapidez e a regularidade no serviço prestado.  As taxas de transporte e de entrega são adicionais ao preço do Produto, a menos que declarado de forma diferente pela Loja Virtual no ato da comercialização, e deverão ser pagas por você.  Estas despesas não estão inclusas no preço apresentado do produto, sendo calculadas, simuladas ou apresentadas na tela do produto e nas telas seguintes do carrinho de compra e na confirmação do pedido. Os preços são em Reais e incluem os impostos e taxas aplicáveis na forma da legislação vigente. O valor do frete pode variar de acordo com a quantidade, tamanho e peso dos produtos adquiridos, endereço de entrega e as tarifas da transportadora. A consulta ao valor de entrega por SEDEX está disponível na área de compra do site, o próprio cliente poderá simular os valores. O valor do frete é adicionado ao valor total do pedido de compra e para compras parceladas no cartão de crédito, o valor do frete também será dividido igualmente pelo número de parcelas. Em ocasiões específicas, como em promoções, o frete poderá ser gratuito, neste caso, será informado no produto esta opção e o campo de calculo do frete será informado o valor de zero reais (R$0,00).

Entrega

A Videokê Virtual realizará a entrega do(s) Produto(s) do Pedido de Compra em um único endereço, no território brasileiro, a ser definido por Você no ato da compra e dependerá da disponibilidade do(s) produto(s) e da capacidade de transporte. A responsabilidade pela veracidade do endereço de entrega é exclusiva do adquirente, não sendo aceitas, por exemplo, entregas para Caixa Postal e para o exterior. Para transportar itens para mais de um endereço, são necessários vários pedidos de compra, um por endereço. Para cada novo endereço de transporte, devem ser incluídas informações de faturamento, mesmo se for a mesma informação do pedido anterior. Essa é uma medida de segurança para proteção contra o mau uso de sua conta de acesso à Loja Virtual. A disponibilidade do Produto será informada na Loja Virtual e sua reposição dependerá da capacidade do fornecedor. Quando disponível a opção de compra de um produto sob encomenda, você poderá realizar esta compra ficando a entrega sujeita à disponibilidade do produto. No caso de indisponibilidade de produto(s) de um único Pedido de Compra, a Loja Virtual remeterá para Você o(s) produto(s) que tiver em estoque e o(s) outro(s) seguirá(ão) em separado quando disponíveis. Você será previamente avisado pela Loja Virtual dessa eventualidade e não incorrerá em custos adicionais àqueles originalmente assumidos por Você no ato da compra. Caso o produto indisponível não entrar mais em estoque por saída de linha, entraremos em contato para devolução do valor dentro das condições de nossa loja ou deixaremos o valor como crédito para futuras compras. Recomendamos que você receba o(s) seu(s) Produto(s), objeto do seu Pedido de Compra, no endereço indicado ou, quando não for possível, consideraremos que a pessoa que o receber em seu nome foi nomeada por você. Cabe aquele que receber o(s) Produto(s) verificar se está(ão) em perfeitas condições e assinar o Comprovante de Recebimento no local indicado pelo entregador. Caso o(s) seu(s) Produto(s) apresente(m) qualquer problema, a caixa esteja infringida ou tenha alguma divergência em relação ao seu Pedido de Compra, recuse o Produto, ou seja, não aceite a entrega e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, conforme Política de Devolução e Troca. Após duas (2) tentativas de entrega infrutíferas, por qualquer motivo, no local indicado, o(s) produto(s) retornará(ão) aos Correios ou ao nosso estoque, sendo cobrado um novo frete ou possibilidade de retirada na loja em nosso endereço. Pode ainda a empresa de transporte disponibilizar a mercadoria na agência mais próxima para retirado pelo próprio cliente. A cada tentativa de entrega sem êxito será deixado no endereço um "Aviso de Tentativa de Entrega", informando ao destinatário a data prevista para a próxima tentativa. A titularidade será transferida a você no ato da entrega do Produto. Quando assim indicado pelo fabricante, você poderá realizar a instalação do Produto, devendo respeitar as suas instruções, sob pena de perda da Garantia do Produto.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega do Pedido de Compra é informado em dias úteis e será aquele estimado no ato da confirmação do seu Pedido de Compra, considerando que fatores como local e disponibilidade do produto refletem diretamente na definição do prazo de entrega.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data da efetivação do pagamento feito por você e da confirmação do seu Pedido, conforme definido na Política de Pagamento, aqui definida. O prazo de entrega dos pedidos varia conforme a localização do destinatário e a disponibilidade do produto, SENDO DE 6 A 30 DIAS ÚTEIS. Datas comemorativas/festivas ou feriados podem prolongar este prazo, mas sempre o cliente será notificado no ato da compra pelo prazo acrescido que aparecerá antes e após a confirmação. Lembrando novamente que, o prazo de entrega do(s) produto(s) passa a contar apenas após a confirmação de pagamento que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. O prazo que aparece em nossa Loja Virtual no ato de sua compra é que deve ser considerado, não caracterizando de nenhuma forma que simulações feitas diretamente no site dos Correios ou qualquer outro meio valham para sua compra conosco, já que em nosso site há o acréscimo no prazo para procdimentos logísticos internos necessários. E, não se preocupe, pois caso haja algum problema interno que ocasione atraso na entrega do seu produto, além dos prazos aqui expressos, a equipe Videokê Virtual estará trabalhando firmemente para resolver o mais rápido possível. Videokê Virtual não se responsabiliza por prejuízos, perdas e/ou danos de qualquer natureza decorrentes de eventual atraso na entrega do Produto e não pode responder ou assumir eventuais problemas por atrasos decorrentes da empresa contratada Correios, bem como em desastres ou decorrencias naturais que atrasem ou inviabilizem a entrega dos produtos.É muito importante que o cliente atente-se no momento da compra para verificar se o endereço do cadastro está correto, pois é neste endereço que o produto será enviado. Caso queira que o produto seja entregue em outro endereço que não o cadastrado em nosso site, entre em contato pelo telefone e converse conosco. O SISTEMA DOS CORREIOS "SEDEX" TRABALHA APENAS EM TERRITÓRIO NACIONAL, CASO ESTEJA EM TERRITÓRIO ESTRANGEIRO, ENTRE EM CONTATO CONOSCO PARA UM SISTEMA DE ENTREGA DIFERENCIADO.

Pagamento

A Videokê Virtual trabalha em parceria com o PayU que oferece aos clientes um rápido, acessível e conveniente serviço de pagamentos online, garantindo com segurança e eficiência transações eletrônicas. Você pode fazer o pagamento do seu Pedido de Compra através de Cartão de Crédito credenciado e aceito pelo sistema PayU ou outra forma disponível no site. Quando a modalidade de pagamento escolhida for o Cartão de Crédito, para que o Pedido de Compra seja aprovado é necessário que Você tenha limite de crédito junto a administradora do seu cartão. O prazo de entrega só começa a contar após a aprovação do pagamento pela administradora. Lembrando que, o prazo para confirmação de pagamento via boleto é sempre maior que outras formas de quitação. Você neste ato concorda em honrar com as obrigações assumidas por força do seu Pedido de Compra colocado na Loja Virtual, sobretudo pela efetivação do pagamento na forma escolhida e dos ônus e encargos decorrentes de eventual inadimplemento, seja perante a Loja Virtual ou a terceiros. Todas as informações são válidas somente para compras realizadas nesta Loja Virtual, não valendo para qualquer outra forma de aquisição. Novas formas de pagamento poderão ser apresentadas sempre que a operadora responsável as disponibilizar. É importante frisar que, qualquer processo de confirmação do pedido está atrelado a confirmação do pagamento e o mesmo se dá apenas pela nossa loja, qualquer outra forma de confirmação externa à Videokê Virtual não possui validade para andamento do processo.  

Garantia

A Garantia dos Produtos comercializados através da Loja Virtual será aquela prevista no Termo de Garantia do Produto que segue junto com o Produto em sua caixa e será prestada pelo fabricante com total observância ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor, conforme previsto na Política de Troca e Devolução.